https://ru.sputnik.kz/20240904/glava-mintorga-nazval-samye-chastye-zhaloby-kazakhstantsev-46792830.html
Глава Минторга назвал самые частые жалобы казахстанцев
Глава Минторга назвал самые частые жалобы казахстанцев
Sputnik Казахстан
Депутаты Мажилиса обратили внимание на обращения казахстанцев 04.09.2024, Sputnik Казахстан
2024-09-04T12:18+0500
2024-09-04T12:18+0500
2024-09-04T12:18+0500
потребитель
услуги
мажилис
https://sputnik.kz/img/188/39/1883940_0:164:3059:1885_1920x0_80_0_0_b609bc72724a57b27a5ba8901560c433.jpg
АСТАНА, 4 сен — Sputnik. Топ жалоб потребителей авиауслуг назвал Арман Шаккалиев. Количество обращений от казахстанцев с каждым годом растет, сказал глава Минторговли и интеграции Казахстана. Например, в 2023 году было более 50 тысяч обращений, рост на 40% по сравнению с 2022-м. За первое полугодие 2024 года количество обращений выросло на 68%. И вот сферы-лидеры по жалобам населения - коммунальные услуги, торговля, транспортные и авиауслуги.В Мажилисе подняли много вопросов по авиационной отрасли, продолжил Шаккалиев. Депутаты указали, что особое внимание нужно уделить качеству и ответственности авиаперевозчиков. И не простых работников, стоящих за стойкой регистрации, а первых руководителей и администрации. Это дает министерству воздействовать с точки зрения госконтроля, сказал министр."Я просто со своей колокольни скажу, что мы внесли изменения в закон, которые исключают возможность отказа в выплате авиабилетов и второе - авиауслуги теперь будут в функционале комитета по защите прав потребителей", - сказал министр торговли и интеграции Казахстана. И тут же назвал топ жалоб потребителей. Это:Ну и все, что связано с условиями предоставления услуг, сказал Шаккалиев. Напомним, сегодня Мажилис Парламента поднимал ряд вопросов. В том числе и защиту прав потребителей.
https://ru.sputnik.kz/20240820/kak-zaschitit-svoi-prava-rasskazali-v-departamente-zaschity-prav-potrebiteley-astany-46443101.html
Sputnik Казахстан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
2024
Sputnik Казахстан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Новости
ru_KK
Sputnik Казахстан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Sputnik Казахстан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
потребитель, услуги, мажилис
потребитель, услуги, мажилис
Глава Минторга назвал самые частые жалобы казахстанцев
Депутаты Мажилиса обратили внимание на обращения казахстанцев
АСТАНА, 4 сен — Sputnik. Топ жалоб потребителей авиауслуг назвал Арман Шаккалиев. Количество обращений от казахстанцев с каждым годом растет, сказал глава Минторговли и интеграции Казахстана.
Например, в 2023 году было более 50 тысяч обращений, рост на 40% по сравнению с 2022-м. За первое полугодие 2024 года количество обращений выросло на 68%.
И вот сферы-лидеры по жалобам населения - коммунальные услуги, торговля, транспортные и авиауслуги.
"Мы видим, что количество обращений растет, здесь несколько факторов. Мои коллеги с Минтранспорта тоже комментировали, что растет пассажиропоток, объем растет и т.д. Здесь самый важный момент, что потребители уже более информированные, знают механизм защиты своих прав", - сказал Шаккалиев.
В Мажилисе подняли много вопросов по авиационной отрасли, продолжил Шаккалиев. Депутаты указали, что особое внимание нужно уделить качеству и ответственности авиаперевозчиков. И не простых работников, стоящих за стойкой регистрации, а первых руководителей и администрации. Это дает министерству воздействовать с точки зрения госконтроля, сказал министр.
"Я просто со своей колокольни скажу, что мы внесли изменения в закон, которые исключают возможность отказа в выплате авиабилетов и второе - авиауслуги теперь будут в функционале комитета по защите прав потребителей", - сказал министр торговли и интеграции Казахстана.
И тут же назвал топ жалоб потребителей. Это:
невозврат средств за билеты.
Ну и все, что связано с условиями предоставления услуг, сказал Шаккалиев.
"Качество услуг, вы знаете, это вовремя и в полном объеме. То, что прописано в условиях публичной оферты. Правила всегда открытые и их все должны выполнять", - сказал Шаккалиев.
Напомним, сегодня Мажилис Парламента поднимал ряд вопросов. В том числе и защиту прав потребителей.
