АСТАНА, 24 дек — Sputnik. Авиакомпания Air Astana предоставила свой комментарий относительно ситуации с десятилетним ребенком из Казахстана, который в турецком аэропорту был водворен в комнату для депортированных.
В компании пояснили, что услуга сопровождения детей включает "прием ребенка от законного представителя, обеспечение его безопасности во время перелета и передачу законному представителю по прибытии". При этом контроль за документами и личными вещами остается обязанностью самого пассажира.
Авиакомпания видит ситуацию так.
"На паспортном контроле в аэропорту Антальи у одного несопровождаемого (родителями – прим. Sputnik) ребенка, путешествовавшего в группе из пяти детей, не обнаружилось паспорта. При оформлении на рейс документ находился у пассажира, что подтверждается видеозаписью. Сотрудники авиакомпании самостоятельно осуществили поиск паспорта в терминале и на борту воздушного судна, но, к сожалению, документ не был найден. Авиакомпания оперативно информировала консульство Казахстана о сложившейся ситуации", - указано в сообщении компании.
Компания поясняет, что решение о депортации принимается миграционной службой принимающей страны. Условия содержания ребенка также были определены миграционной службой Турции.
"Со своей стороны, авиакомпания обеспечила ребенка трехразовым питанием и психологической поддержкой, и находилась в постоянном контакте с консульством РК и миграционной службой Турции для скорейшего разрешения ситуации", - считает Air Astana.
Авиакомпания была обязана исполнять предписание миграционной службы, что и было сделано: ребенок был возвращен в Казахстан ближайшим прямым рейсом. Для этого, в соответствии с правилами, был использован его обратный билет. Кстати, 25 декабря, через два дня, ребенок вновь вылетел в Турцию как несопровождаемый пассажир по новому билету.