С развитием онлайн-банкинга все чаще казахстанцы осуществляют переводы через банковское приложение, и зачастую совершают ошибки при переводе денег, и суммы уходят к постороннему человеку.
Хорошо, если получится договориться с ним о возврате платежа, предназначенном не ему. А если нет?
Что делать в таких ситуациях, рассказали в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка Казахстана.
В случае, если вы ошиблись и перевели деньги чужому человеку, осуществить возврат денег сложно, но возможно. После поступления средств на счет другого человека или организации банк уже не сможет перевести их обратно. Он и не обязан это делать. Конечно, вы можете попробовать связаться с получателем и попросить совершить возврат суммы добровольно. При отказе остается только обратиться в суд и подать исковое заявление о взыскании денег, так как в действующем законодательстве, согласно Гражданскому кодексу, данное действие рассматривается как "неосновательное обогащение". Также вы можете взыскать вознаграждение за пользование вашими деньгами по действующей ставке рефинансирования Национального банка Казахстана.
Как доказать, что ты не брал кредит в микрофинансовой организации? История алматинки
В случае, если вы совершили мгновенный платеж по номеру телефона, но ошиблись в цифре, данную операцию нельзя отозвать через банк. Можно связаться с получателем и объяснить, что вы совершили перевод по ошибке, попросить вернуть сумму, которая поступила. Порекомендуйте проверить счет, чтобы человек вам поверил и не принял за мошенника. Получатель может войти в ваше положение и вернуть деньги обратным переводом.
Если вы ошибочно отправили деньги по некорректному номеру карты или счета, вам необходимо обратиться в банк, объяснить все и выяснить у менеджера, как можно вернуть деньги. При этом в данном случае банк также не может в одностороннем порядке отозвать платеж. У каждого банка существует своя процедура решения таких вопросов. Зачастую, если перевод был успешно отправлен на некорректный банковский счет, деньги можно вернуть только при согласии получателя.
В Казахстане подготовили законопроект о мобильных переводах
Если перевод средств находится в процессе, тогда операцию еще возможно отменить. Если вы ошиблись и указали несуществующие банковские данные, платеж не будет совершен, и возврат денег произойдет автоматически.
Между тем, если получатель отказывается возвращать ваши деньги, а сумма действительно значимая, вы можете подать исковое заявление в суд.
"Но вы должны четко понимать, что вся эта процедура потребует вашего времени, терпения и материальных ресурсов. Для того, чтобы справедливость восторжествовала, вам необходимо представить суду убедительные доказательства того, что данную сумму вы отправили по ошибке. К примеру, показать номер телефона или реквизиты карты вашего знакомого, куда вы намеревались перевести средства. Или распечатать выписку со счета, на которой видно, что вы, допустим, ежемесячно переводили на один и тот же счет определенную сумму денег, а в этом месяце случайно перевели деньги на другой счет. Вы также можете обратиться к сотовому оператору и попросить предоставить детализацию звонков, чтобы доказать, что ранее вы не контактировали с данным человеком и позвонили ему только после ошибочного перевода денег", - отметили в Агентстве финнадзора.
