НУР-СУЛТАН, 14 мар — Sputnik. АО "Пассажирские перевозки" заявили о новых правилах приобретения и покупки железнодорожных билетов в связи с выявлением коронавируса в Казахстане.
Как купить билет в Россию или Кыргызстан
Пересечение границ с Кыргызстаном и Российской Федерацией будет временно ограничено с 14 марта.
Оформление билетов на пассажирские поезда будет производиться только при наличии паспорта либо заграничного паспорта.
Временно запрещено использовать удостоверение личности и свидетельство о рождении при покупке билетов на поезда в указанные страны.
Почти 50 человек заразились коронавирусом в России
Продажа ж/д билетов
12-13 марта в связи с высоким количеством запросов на покупку и возврат билетов все сайты, в том числе сайт АО "НК "Казахстан темир жолы" bilet.railways.kz, работали с перебоями. По состоянию на 23.45 пятницы, 13 марта, работоспособность сайтов была восстановлена за счет увеличения пропускных мощностей.
В компании сообщили, что в настоящее время все билетные кассы АО "Пассажирские перевозки" работают в штатном режиме без перебоев.
"В случае высокой нагрузки на билетные кассы просим наших пассажиров отнестись с пониманием к процессу покупки и возврата билетов, так как этот процесс может занять определенное время при увеличении количества поступающих запросов", - обратилось к клиентам АО "Пассажирские перевозки".
В компании заверяют, что каждый запрос будет обработан согласно правилам перевозок.
Полиция Казахстана перешла на усиленный режим службы
Как производится возврат билетов
Возврат стоимости билетов производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от способа приобретения билета.
- при возврате не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления и не более 1 часа после отправления поезда удерживается вся стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда.
- По истечении 1 часа после отправления поезда возврат билетов не производится, денежные средства не возвращаются.
Коронавирус в Казахстане
Напомним, в Казахстане зарегистрированы шесть подтвержденных случаев заражения коронавирусом Covid-19. Четверо находятся на лечении в Алматы и двое - в Нур-Султане. Все они прибыли из-за рубежа на самолетах, трое - из Германии, по одному из Италии и России, и еще одна женщина рейсом из Варшавы, но она также посещала Германию.
