Что делать в случае задержки или отмены авиарейса и куда обращаться, рассказывает Sputnik Казахстан.
Пассажиры рейса Air Astana не смогли вылететь из Алматы в столицу вовремя
При отмене или задержке рейса по вине перевозчика, а также при изменении маршрута авиакомпания обязана обеспечить два телефонных звонка, в том числе по международным линиям связи, продолжительностью не более пяти минут, или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов.
Почему 228 пассажирам пришлось ожидать рейс 14 часов
Также пассажирам обязаны предоставить прохладительные напитки при задержке в два часа и горячее питание после четырех часов ожидания и далее через каждые шесть часов в дневное время и через каждые восемь часов — в ночное.
Первый прямой авиарейс в Шарм-Эль-Шейх задержали почти на 12 часов
Если задержка составляет больше восьми часов в дневное или шести – в ночное время, пассажиров должны разместить в гостинице.
При отмене или десятичасовой задержке рейса по вине перевозчика пассажир может вернуть полную стоимость билета или выбрать полет другим рейсом.
Задержавшийся в Таиланде самолет SCAT готовится к вылету
Если авиакомпания не выполнит эти условия, она привлекается к административной ответственности.
Номера Call-центров казахстанских авиакомпаний
Узнавать статус своих рейсов можно в Call-центрах и на официальных сайтах авиакомпаний.
Air Astana: в Алматы +7 (727) 244 44 77, в Астане +7 (7172) 58 44 77, мобильный: +7 702 702 44 77.
SCAT: +7 (7252) 99 88 80
Удешевление цен на авиабилеты обещают в Казахстане
Bek Air: +7 (727) 354 50 00, мобильный +7 701 733 45 76.
Qazaq Air: +7 (727) 3561414.
Справочная служба аэропортов:
Международный аэропорт "Нурсултан Назарбаев", Нур-Султан: +7 (7172) 70 29 99.
Рекорд по скорости облета Земли: какую выгоду получил Казахстан
Международный аэропорт Алматы: +7 (727) 270 33 33.
