АСТАНА, 16 апр — Sputnik. Согласно отчету Глобального альянса по трудовым ресурсам здравоохранения Турция вышла на третье место в мире по количеству иностранных пациентов. Ежегодно на лечение в страну приезжают полмиллиона человек, или 12,2% от всех медицинских туристов в мире. Ожидается, что в ближайшее десятилетие количество туристов-пациентов достигнет миллиона в год.
Как привлекают пациентов в Турцию и какой опыт мог бы оказаться полезным Казахстану, корреспонденту Sputnik Казахстан рассказала представитель Турецкой ассоциации медицинского туризма (Turkish Healthcare Travel Council, THTC) Халида Садыкова.
Как работает медтуризм в Турции
"Медицинский туризм в Турции давно известен жителям арабских стран и Европы. Поэтому Турция никогда не акцентировала внимание на продвижение в этих направлениях. Сейчас промоушн рассчитан на страны СНГ. Поэтому за развитие этого направления Турция взялась по заданию правительства ", – отметила Садыкова.
В последние 10 лет правительство вкладывало значительные инвестиции, благодаря чему Турции удалось войти в десятку лидирующих направлений медтуризма. В результате поток медицинских туристов не снижался даже в годы кризиса.
Сервис – ключ к успеху
"Казахстану нужно не менее 10 лет, чтобы приблизиться к нынешнему уровню Турции по медтуризму. И дело здесь не в качестве медицины – врачи в Казахстане хорошие, оборудование новое. Но нет сервиса", — отмечает специалист.
Кроме того, в больницах Турции развитием медтуризма занимаются целые департаменты со своим штатом переводчиков, владеющих медицинскими терминами.
"И, конечно, большую роль играет аккредитация JCI (Joint Commission International). В Казахстане их пока всего семь", — констатирует Садыкова.
Турция же занимает первое место по числу клиник, аккредитованных JCI в одной стране. По данным ТНТС, в стране 61 такое медучреждение. Аккредитация JCI означает, что качество медицинских услуг отвечает международным стандартам всемирно признанной комиссии уровня обслуживания и безопасности пациентов.
Медицинский all inclusive: как привлекают пациентов из Казахстана
Офис ТНТС открылся в Казахстане в 2010 году. Ассоциация обеспечивает полное сопровождение пациента, и все ее услуги являются бесплатными, включая трансфер пациента и его сопровождающих до клиники.
"Пациент платит только в кассу клиники за определённую услугу. Пациент не платит за переводчика, за трансфер отель — клиника — отель ", — указывает Садыкова.
ТНТС работает как с госучреждениями, так и с частными клиниками.
"С государственными медорганизациями мы работаем на повышение квалификации врачей, что также является частью медицинского туризма. А с частными клиниками – на отправку пациентов", — пояснила Садыкова.
Поиск и отправка пациентов происходит в три этапа. В ассоциацию обращается клиника или сам пациент. Пациенты чаще всего находят контакты в интернете или социальных сетях.
"Клиника или частное лицо обращаются к нам, предоставляют медицинские документы. Мы называем это "первое медицинское мнение". Документы переводятся и высылаются в Турцию. "Второе медицинское мнение" – клиники делают заключение и мы можем предоставить пациенту на выбор несколько вариантов, включая врача и программу лечения. Если пациенту все подходит, мы организовываем его перелет, встречу-проводы, трансфер, размещение и курируем его от прибытия до отбытия", — рассказывает Садыкова.
По возвращении домой пациент получает пост-консультации.
Цена вопроса и востребованные казахстанцами направления
Касательно цены Халида Садыкова отмечает, что уровень медицинских услуг во всех больницах Турции идентичный, а стоимость зависит от сервиса: стандартный или люксовый "пакет" − выберет пациент. Поэтому лечение может быть как доступным, так и очень дорогим.
"Чек-ап" стоит порядка 300-400 долларов. Проводится за один день и на третий пациент получает результаты. В чек-ап входит перечень анализов. Есть онкомаркеры, есть "чек-ап" для бизнесменов. Специалисты выяснили, что деловые мужчины чаще всего страдают кардиологическими заболеваниями. Женщины – гинекологическими. Если найдена проблема, пациент может остаться и получить лечение", — приводит пример Садыкова.
Что касается лечения, лидирующее направление из Казахстана – онкология. Далее по популярности идут нейрохирургия, трансплантация волос, а также пластическая хирургия.
"Очень много реконструктивной постоперационной пластики, например пластика груди после рака молочной железы у женщин".
Большой поток пациентов с сахарным диабетом.
"Эндокринология, сахарный диабет. Бариатрическая хиругия. Например, метаболическая хирургия, которая проводится при сахарном диабете второго типа. Лечение диабетической стопы – в Турции успешно применяют барокамеру для этих целей", — рассказывает Садукова.
Казахстанцы все чаще предпочитают рожать в турецких госпиталях.
"Сюда входит и поток беременных казахстанок, у плода которых диагностирован порок сердца. Операцию ребенку проводят сразу после рождения. Стоимость такой операции – в пределах 10 тысяч долларов", — поясняет представитель ТНТС.
Халида Садыкова отмечает, что по государственным квотам, которые предоставляет казахстанцам министерство здравоохранения Казахстана, в случае если заболевание входит в список тех, что не лечат на родине, ТНТС не работает.
"По квотам казахстанский Минздрав, действительно, часто выбирает Турцию. Но работает напрямую с турецким ведомством. Третьей стороны там быть не может, но мы нередко оказываем консультирование", — заключила Садыкова.
Новые возможности благотворительности
На выставку медтуризма в Анталию приехала и председатель общественного фонда Help Today Эльмира Алиева. Совместно с ТНТС в Казахстане Help Today помогает детям, страдающим от недугов, которые не смертельны, однако значительно снижают уровень жизни ребенка.
"Мы помогаем детям в лечении, обследовании, консультировании. В приоритете у нас дети из социально уязвимого слоя – малоимущие, дети-сироты, дети со всего Казахстана. Государство у нас оказывает помощь тяжелобольным детям, а мы помогаем улучшить качество жизни детей, получивших ожоги или имеющим врожденные дефекты, как птоз век или косоглазие", — пояснила Алиева.
"В 2014 году мы открыли сбор денег на операцию. Но ее бесплатно сделала стамбульская клиника Live Hospital, которая входит в ассоциацию ТНТС. Собранные деньги мы направили на лечение других детей", — вспоминает глава благотворительного фонда.
В декабре прошлого году турецкие хирурги-офтальмологи приехали в Алматы и провели две операции детям из детских домов по исправлению косоглазия и птоза век.
"Безусловно, такие дефекты, как косоглазие, устраняют и в казахстанских клиниках. Но для детей-сирот есть вопросы очереди и времени. Мы не сомневаемся в компетентности наших врачей, но сроки говорят за себя – дети ходили с косоглазием по 8-10 лет. Это можно было сделать раньше. И, конечно же, сам профессионализм турецких врачей. Одна операция была уникальной, комбинированной – по сути, две операции за раз. Такого у нас пока не делают. Жизнь детей значительно изменилась. Им стало комфортнее жить, улучшилась и эстетически внешность. Недавно девочка, которой провели операцию, была удочерена вместе со своим младшим братиком. Это тоже небольшая победа нашего с ТНТС совместного проекта", — считает Алиева.
На выставку Help Today приехал со своей миссией – договориться о возможных бесплатных операциях для детей.
"Мы достигли договоренности с несколькими клиниками по реабилитации, ортопедии, по кожным заболеваниям. Имидж нашего партнера ТНТС сыграл здесь большую роль", — заключила Эльмира Алиева.
