Как можно, а как нельзя "выбивать долги" коллекторам, объяснил Нацбанк

АСТАНА, 9 янв — Sputnik. Национальный Банк рассказал о разрешенных законом способах работы коллекторов с должниками. Разъяснение он адресовал как представителям коллекторских контор, так и делегатам нескольких общественных организаций, в том числе ОО "Триумф-5" и ОО "Ел-бірлігі", действующих в интересах проблемных кредиторов. О встрече в стенах Нацбанка сообщила пресс-служба финансового учреждения.

Представители Нацбанка перечислили разрешенные законом способы "взаимодействия с должником": телефонные переговоры, личные встречи, письменные почтовые уведомления, направляемые по месту жительства физлица, либо по фактическому адресу юрлица. Кроме того, коллекторы имеют право оповещать должников с помощью текстовых, голосовых и других сообщений по сотовой связи, а также через интернет.

"Представители Национального Банка проинформировали участников о допускаемом законом о коллекторской деятельности времени взаимодействия с должником, а именно: только в будние дни; не более 3-х телефонных переговоров в течение дня в период с 08.00 до 21.00; не более 3-х встреч в течение недели, при этом не более одной встречи в день в период с 08.00 до 21.00. При этом они отметили, что время выбора взаимодействия сохраняется за должником. Любые личные контакты запрещены в праздничные и выходные дни", — говорится в распространенном сообщении.

Кроме того, представитель Нацбанка Александр Терентьев перечислил противоправные действия, которые могут быть применены коллекторами к должникам. Так, по отношению к должнику нельзя распространять порочащие честь и деловую репутацию сведения, ставить под угрозу жизнь и здоровье, причинять имущественный и иной вред, угрожать насилием, уничтожением и повреждением имущества, оскорблять, оказывать мошеннические действия. Также запрещены подлог документов, шантаж, обман должника относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности. По закону коллекторам нельзя принимать деньги в любой форме, а также любого имущества в счет погашения долга, а также разглашать тайну, полученную от кредитора или его представителя.

Подводя итоги встречи, ее участники договорились создать общую рабочую группу с представителями как Нацбанка и коллекторских контор, так и общественных организаций. Группа будет анализировать работу коллекторов и вырабатывать предложения по совершенствованию профильного законодательства.