АСТАНА, 22 ноя — Sputnik. Областной центр обслуживания населения (ЦОН) помог молодоженам, забывшим подтвердить заявку на регистрацию брака, сообщили в пресс-службе госкорпорации "Правительство для граждан".
Молодая пара в Костанае не смогла расписаться в запланированную дату, потому что лишь невеста подтвердила заявку. В течение месяца пара не проверяла статус регистрации на портале электронного правительства.
Так как молодые люди подавали заявление в секторе самообслуживания фронт-офиса госкорпорации, руководство областного ЦОНа решило прийти на помощь в порядке исключения.
Как отметил Жумабай, специалисты понимают, что многие услугополучатели никогда не сталкивались с необходимостью работы с порталом и, соответственно, испытывают сложности, когда оформляют услугу впервые, поэтому максимально стараются облегчить задачу и помочь в работе.
"К сожалению, помогая сотням людей в день, оформляя тысячи запросов в неделю, сложно рассчитывать на 100%-ый результат. Поэтому услугополучателям важно понимать, что проследить за успешным оформлением запроса, понять механизм подачи заявки является их прерогативой", — отметил директор департамента.
Молодой паре, которой пришлось столкнуться с досадным препятствием на пути к семейной жизни, помогли решить вопрос. После успешной отправки заявки, учитывая исключительность ситуации, предусмотренной рамками стандарта оказания государственной услуги, молодожены получили свидетельство о регистрации брака.
"Я сожалею, что молодым людям пришлось столкнуться с таким беспрецедентным случаем накануне важного события в их жизни, и хочу пожелать, чтобы эта неприятность была единственной на пути к их долгому, крепкому союзу", — сказал Жумабай.
