АСТАНА, 18 июля – Sputnik. Журналистов ознакомили с работой центра оперативного управления (ЦОУ) в департаменте внутренних дел Алматы, куда поступают все вызовы на номер 102.
Начальник ЦОУ Андрей Квашнин рассказал, с какими ситуациями сталкиваются операторы центра.
"Был у нас один неуравновешенный мужчина, который просто любил слышать женский голос. Вот он набирал 102 до тех пор, пока мы через управление криминальной полиции его не задержали, не передали все эти материалы в соответствующие службы, уже медицинские. И такое бывает", — рассказал о работе центра Андрей Квашнин.
По его словам, некоторые люди звонят просто для того, чтобы обругать, в том числе и матом, поэтому такую службу выдерживают не все сотрудники. Также он отметил, что нередко работе операторов мешают особо активные граждане, которые по любому поводу, а нередко и без причины, набирают бесплатный номер 102.
Андрей Квашнин напомнил, что Кодексом о административных правонарушениях предусмотрена ответственность за заведомо ложный вызов спецслужб – штраф до 30 МРП (68 тысяч тенге).
Ежесуточно на дежурство заступают десять операторов. В целом за сутки один оператор принимает более 250 сообщений. Всего в 2016 году операторами центра обработано 714 тысяч телефонных сообщений.
