АСТАНА, 10 сен — Sputnik, Юлия Кузнецова. Отправляясь на задание, стараешься как-то подготовиться, почитать, узнать больше о совершенно новой для себя сфере. Мы все хоть раз вызывали "скорую" и у всех из нас свои впечатления от этого знакомства. Я ни разу не слышала положительных отзывов о врачах скорой помощи, наверное, в силу того, что и ситуации, при которых мы вызываем врачей, всегда нерадостные. Жалобы разные от долго добирающихся на вызов докторов до некомпетентности. С таким же не совсем положительным настроем я отправилась в столичный Центр оказания неотложной помощи.
Завершив все организационные моменты, я отправилась с заместителем главного врача к бригадам скорой помощи. Никто не указывал, с какой бригадой я буду работать, и даже мое желание "потрудиться" в реанимационной бригаде было удовлетворено. Так я оказалась в составе бригады №1, которая обслуживает самые сложные случаи — огнестрельное ранение, остановка сердца, дыхания, ДТП и так далее.
Еще есть бригада интенсивной терапии (БИТ), в которую входят врач и фельдшер, бригада, которая состоит только из фельдшера, которая выезжает только на вызовы с жалобами на ушибы, высокую температуру, легкие переломы. Но каждая машина скорой помощи оснащена современной аппаратурой, в том числе и аппаратом для снятия кардиограммы.
Бригада №1, к которой я присоединилась, состоит из врача, фельдшера и водителя. Кстати, как выяснилось, каждый водитель скорой помощи, что немаловажно, должен быть парамедиком и обязательно уметь оказывать содействие и помощь своим коллегам.
Заступив на дежурство, я с врачами отправилась в комнату для отдыха, где проводят время в ожидании вызовов все бригады. Фельдшер бригады интенсивной терапии Рустам Курманаев рассказал, как в первый месяц работы оказался в нестандартной ситуации.
"Поступил вызов о том, что рожает женщина в машине. Мы выехали, и через минуты три по рации сообщили, что она уже родила, мы ускоряемся и прибываем на место события. Женщина родила в грузовой машине, забираем маму и ребенка уже в свою машину, там ребенок спокойно закричал, пуповина перевязана. Мама была очень спокойна, а вот папа сильно переживал. Ребёнка мы обтерли, укутали и положили на грудь, затем доставили в роддом. Все живы и здоровы, родилась девочка. Конечно, состояние было странное, вроде знаешь что делать, но в реальности впечатлений оказалось больше", — поделился своей историей Рустам. Действительно, нередко врачам скорой помощи приходится принимать роды в нестандартных ситуациях, и хорошо, если со счастливым финалом. На вопрос, нравится ли работа в скорой помощи, все без раздумий отвечают утвердительно, хотя отмечают, что в работе случается всякое. Фельдшер бригады № 1, с которой нам предстояло выезжать на вызовы, рассказал, что за 10 лет работы в скорой помощи тоже успел повидать разное. "Знаете, в нашей работе главное — скорость и оперативность. Ведь наша задача оказать первую помощь и вовремя доставить человека в больницу, если это нужно. Поэтому работа у нас не спокойная и не сидячая. В этом весь интерес. Не всегда все проходит гладко, я не могу говорить за всех, но наша бригада работает, я считаю, хорошо, мы всегда стараемся помочь и быстро среагировать. Случаи бывают разные, сегодня вот считается спокойная смена. А ведь в горячие дни мы даже не бываем в комнате отдыха. С вызова на вызов мчимся", — говорит Айдар Колхозов.
И тут нашу бригаду вызывают, мы бежим к окну диспетчера и получаем направление, дальше тоже бегом на парковку к карете скорой помощи. С непривычки мне пришлось поторопиться. Никто не ждет, и со словами "быстрей, быстрей" мы уже отъезжаем от станции. Меньше, чем через 5 минут мы уже в подъезде высотного дома. Кстати, у врачей скорой помощи есть карточки для поездок на любых лифтах, чтобы не ждать и не звонить жильцам.
Пациент — мужчина старше 50-ти лет, в 2010 году попал в ДТП, была открытая травма черепа. После чего находится в полулежащем состоянии, беспокоят постоянные судороги. Задача скорой помощи — прекратить судороги. Измерили давление, сделали укол. Жена пациента с благодарностью и беспокойством одновременно смотрит на врачей. Оказывается, этого пациента и его семью бригада обслуживает уже не в первый раз, пациент их тоже знает и спокоен. Оформив вызов, врач дает несколько рекомендаций и мы уходим. Так как вызовов пока нет, мы возвращаемся на станцию.
В ожидании следующего вызова интересно было пообщаться с диспетчерами. В диспетчерской комнате находится диспетчер Назгуль, которая отслеживает по GPS-навигаторам местонахождение всех машин скорой помощи, и старший врач смены Гайде Джиенбаева.
Назгуль принимает и распределяет вызовы по бригадам, а Гайде Гайыновна принимает и подписывает карты от вернувшихся с вызовов бригад, также она принимает пациентов, оказавшихся рядом со станцией.
Гайде Гайыновна работает более 13-ти лет в скорой помощи. Говорит, не думала, что придется работать именно в этой службе, но так сложилась судьба, о чем она не жалеет.
"Еще обучаясь в университете, мне как-то пришлось столкнуться с работниками скорой помощи, впечатления были неприятные, не понравилась грубость и бестактное отношение. А мы ведь все молодые и впечатлительные, я даже расстроилась, что наши почти коллеги так себя вели. Но, как сказали мне тогда мои преподаватели: ты такой не будешь. И вы знаете, это правда, надо любить свою работу, и тогда ты относишься к своим обязанностям с полной ответственностью и отдачей. Конечно, мы устаем, как и все. Но когда ты видишь, что там ребенок и кроме тебя помочь ему некому, то не думаешь о себе — так мы вытаскивали мальчика зимой, которого ударило током, он упал на рельсы. В нашей работе главное — скорость", — рассказывает врач Гайде Гайыновна.
Вспоминая о случаях из своей практики, врач рассказала, как однажды выезжала на вызов к 60-летнему пациенту, который, находясь дома один, всю ночь промучился из-за болей в груди. Оказалось, что мужчина перенес инфаркт.
"Его жена ушла на смену, и он был дома один, он всю ночь терпел боль, и лишь под утро вызвал скорую помощь. Мы оказали ему помощь, отвезли в больницу. Знаете, он был тогда такой здоровый на вид человек, видно, добрый, полон сил. Где-то через год, так получилось, что нашу бригаду вновь отправили на вызов к этому пациенту. Я его не узнала, буквально за год человек "сгорел" — очень худой, глаза поникшие. Это после инфаркта он стал угасать. Потом узнали, что человек умер. Как ни старайся отвлечься, но есть случаи, которые западают в душу", — говорит Гайде Гайыновна.
Как советует врач, при любых жалобах необходимо вызывать "скорую" сразу — уж лучше перестраховаться. К тому же бывают дни, когда вызовов много, и пробки на дорогах также могут задержать карету скорой помощи.
Стоит отметить, что за всю смену реанимационную бригаду, мчащуюся на вызов, столичные водители пропустили только раза три, несмотря на специальные сигналы.
Следующий вызов — потеря сознания в общественном месте: парень 25-ти лет потерял сознание на рабочем месте. Прибыв на место, врач осмотрел пациента, расспросил понемногу приходившего в себя молодого человека. Оказалось, что артериальное давление у мужчины упало ниже нормы. На месте была сделана кардиограмма, укол, повышающий давление, и даны рекомендации.
Сразу после этого последовал еще один срочный вызов. Девушка в кафе подавилась куриной косточкой и не могла ни глотать, ни как следует дышать. Ее оперативно перенесли в реанимобиль, где фельдшер с помощью специального инструмента попытался извлечь кость, однако ему это не удалось. Девушка, по крайней мере, нормально задышала, и ее госпитализировали в больницу.
Далее вновь последовал вызов: в одном из государственных учреждений женщина задыхалась из-за приступа аллергии. Несмотря на то, что счет в таких случаях идет на минуты, охрана бригаду скорой сразу не пропустила, и врачам пришлось ждать целых десять минут. Оказав первую помощь женщине, медики настаивают на ее госпитализации, хотя пациентка сначала хотела отказаться.
Так наступило время обеда. Но правило "война войной, а обед — по расписанию" на врачей скорой не распространяется. Все врачи скорой помощи едят на ходу, а если вызовов много, то могут поесть лишь по окончании смены.
Не сумев пообедать, бригада №1 выехала на очередной вызов: 45-летний мужчина избит и найден на дороге. Пациент находится в состоянии алкогольного опьянения, и был очень агрессивен, ругал врачей нецензурной бранью. Врачи в свою очередь спокойно делали свою работу, не обращая внимания на агрессию. "Как вы терпите это?", — спросила я.
"Такое случается часто. Сегодняшняя смена еще очень спокойная. Мы уже не обращаем внимания, хотя это неприятно, но это только до следующего вызова. А там уже другая история и другие люди… Жаль, когда человека не удается спасти. Мы учимся не принимать близко к сердцу, хотя не сразу отходим в случае потери пациента", — говорит врач бригады №1 Жузденбек Камалаш.
Водитель нашей бригады Ермек Шорке — парамедик, работает в скорой помощи почти 8 лет.
"Работа у нас, конечно, благородная, но и тяжелая одновременно. У наших врачей работа нелегкая. Пациенты есть благодарные, а есть те, кто очень тяжело принимают помощь. Но мы должны успеть ко всем. Я считаю, что должны быть приняты какие-то меры, чтобы машину скорой помощи пропускали на дорогах. В законе это прописано, но мало кто это не соблюдает, а в нашей работе самое главное — вовремя успеть. А сколько аварий с нашими машинами, вон стоят нерабочие", — махнул рукой Ермек в сторону автомобилей скорой помощи, недавно попавших в ДТП.
Нередко врачи скорой оказываются и в опасных для жизни ситуациях. Были случаи, когда на состоящую из водителя и девушки-фельдшера бригаду нападали пациенты-наркоманы. Но никто из медиков из-за страха за свою жизнь с работы не уходил и не отказывался от вызова. Оказалось, что работа в скорой помощи — одна из тяжелых. За отработанную смену я толком не ела, не пила, не спала и практически провела все время на ногах.
Пациенты только в редких случаях были вежливы и благодарны, хотя, по словам врачей, они не ждут благодарности, а желают, чтобы никто не болел.
Увидев эту сложнейшую и физически, и морально работу изнутри, я сделала вывод: врачи в "скорой" хорошие, оснащение — на должном уровне. Нет, они не волшебники, но каждый день творят маленькие и большие чудеса.
Для справки: Служба скорой и неотложной медицинской помощи в городе Астане работает с февраля 1932 года на базе 1-й городской больницы Акмолинска. Сейчас станция представляет собой лечебно-профилактическое учреждение, располагающее специалистами, современным оборудованием, лекарственными препаратами и санитарным автотранспортом. Автопарк "скорой" укомплектован 100 автомобилями.
