Ежедневные штрафы за просрочку
Маме-пенсионерке срочно понадобились деньги на лечение. Немного не хватало. "Одним кликом" она подала заявки на заем сразу во все организации. Предложения посыпались моментально. По несчастливой случайности выбор остановился на "Компании" (назовем ее так), которая предложила лимит в 50 тысяч тенге.
Но счастье от "выгодной сделки" длилось недолго. На мобильный телефон пришло сообщение-напоминание о том, что в течение трех дней необходимо предоставить документы на двух поручителей, вплоть до справок с места работы и указанием заработной платы. Иначе за несоблюдение условий договора штраф составит 1 113 тенге за каждый просроченный день.
Вернуть заем тяжелее, чем получить
Поняв, что этот пункт был упущен из виду и не может быть исполнен, мама решает вернуть деньги компании. И такое право у клиента есть. Как выяснилось, получатель может отказаться от займа при условии, что деньги будут возвращены компании в течение одного рабочего дня с учетом вознаграждения за один день использования. К слову, фиксированная процентная ставка за один рабочий день по договору при этом составляет 0,273%, то есть около 140 тенге.
На следующий день функция досрочного погашения в личном кабинете таинственно исчезла. Решили платить через терминал. Написали письмо в компанию с просьбой пересчитать сумму к возврату, чтобы не задолжать. А то ведь как бывает: останется долг в один тенге и прирастает потом к нему многомиллионная пеня. Спустя время приходит ответ, в котором сказано: досрочное погашение займа возможно только с шестого дня, а с возвратом вы уже, увы, опоздали, "надо было в тот же день возвращать". В общем, смиритесь и готовьте деньги. Даже на расстоянии чувствуется, как на том конце кто-то потирает ладони.
В этот же день снимаем деньги с карты, за что с нас берут еще 500 тенге, и оплачиваем через терминал 50 500 тенге, потеряв на комиссиях еще 550 тенге. И, кстати, переплатив, не за один, а за три дня пользования займом. Пишем в компанию заявление, крепим все скрины и квитанции, просим подтвердить полное погашение займа. А в ответ получаем "письмо счастья" с требованием доплатить еще две с лишним тысячи тенге, как за полное пользование займом. Казалось бы, копейки, да? Но не для пенсионера. И если бы не одно "НО". Штраф будет начисляться на всю сумму займа! Традиционным банкам второго уровня такая наглость и не снилась, а закон "О банковской системе" явно для таких компаний не существует.
"Компания" сама в шоке
Долгая и бессмысленная переписка, в том числе в соцсети, ни к чему не привела. Руководства у "Компании", как оказалось, нет. Во всяком случае, телефонов нам никто не дал. Более того, сообщили, что все вопросы решаются исключительно онлайн. На аргумент о том, что заем возвращен в течение одного рабочего дня и пункт 3.8 договора соблюден, нам пришли интересные ответы. Самый шокирующий из них: "Ваше дело передано в коллекторское агентство, связывайтесь с ними и нам больше не пишите". Уточню еще раз, что заем уже на второй день был возвращен в полном объеме, с учетом процентов за 20 дней.
Однако пересчитывать и возвращать деньги "Компания" не торопится. На заявление мамы о том, что она пойдет в суд, ответ последовал незамедлительный: "Всего доброго!". Остается дождаться разбирательства, чтобы понять, отчего такое лояльное отношение к угрозам — уверенность в своей правоте или в своей неприкосновенности.